Paychex Service Desk
Wenn Sie als Benutzer mit einem Mitarbeiterzugang Unterstützung/Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige Personalabteilung.
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Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, die Problembeschreibungen / Fragestellungen technisch neutral und frei von personenbezogenen Daten zu halten.
Dieses Service Desk stellt Ihnen die Paychex Deutschland GmbH auf Basis der Lösung Jira (Atlassian.com) bereit. Die Datenschutzerklärung zum Arbeiten mit Jira und dem Service Desk können Sie unter https://paychexdeutschland.atlassian.net/wiki/spaces/PS/pages/79561128/ einsehen.
Gruppenfunktion für Portal
Der Auftrag, zur Freischaltung der Gruppenfunktion im Portal, darf nur vom erst-eingerichteten Hauptbenutzer erteilt werden. Wenn der ersteingerichtete Hauptbenutzer und Admin nicht verfügbar ist, kann die Geschäftsführung mit einem formlosen, unterschriebenen Schreiben an die Lohnsachbearbeitung einen Auftrag zur Vergabe weiterer Berechtigungen an Paychex erteilen. Nach Freischaltung Ihres Portals können Sie Meldungen und Nachrichten im Paychex Portal als Gruppenfunktion nutzen. Bitte beachten Sie: Sobald Ihr Digitales Personalbüro für mehrere Portal-Benutzer freigeschaltet wurde, hat jeder Benutzer Zugang zum Portal, dem Sie eine der Rollen Hauptbenutzer (Vollzugang), Hauptbenutzer (Basiszugang), Portal-Sichtbarkeit zugewiesen haben. Im Portal selbst hat dann jeder Benutzer dieselben Lese- und Bearbeitungsrechte auf allen Vorgängen. D.h. jeder Benutzer kann alle Meldungen lesen sowie Meldungen bearbeiten, die auch von anderen Benutzern geschrieben, empfangen oder entworfen worden sind. Zudem erhält jeder Benutzer ab erstmaligem Aufruf des Portals auch alle Benachrichtigungen, wenn neue Vorgänge im System vorhanden sind.