Die volle Funktionalität des Digitalen Personalbüros ist abhängig von dem von Ihnen genutzten Browser und bestimmten Browser-Einstellungen. Sollten Sie die Anwendung nicht öffnen können, bestimmte Bereiche nicht sehen oder einzelne Aktionen nicht durchführen können, ist die Ursache dafür oft der Browser und die dort gespeicherten Einstellungen.

Generell gilt für alle Browser, dass in den Cookie-Einstellungen "Drittanbieter Cookies" nicht blockiert sein dürfen oder aber eine Ausnahme für Paychex hinterlegt sein muss. Ohne die entsprechende Einstellung erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie z.B.das Paychex Portal öffnen wollen.

Grundsätzlich: Paychex arbeitet nicht mit Cookies, die Ihre Daten auswerten. Allerdings wird unser Paychex Portal von den Browsern als Drittanbieter-Cookie interpretiert, da es sich um eine in die I-Dos-Anwendung eingebettete Lösung handelt.

Google Chrome:

Klicken Sie die Browser-Werkzeugleiste an und gehen auf Einstellungen

Tragen Sie in der Suchleiste "Cookies" ein. Im nächsten Schritt prüfen Sie ob der Schalter "Drittanbieter-Cookies blockieren" nicht aktiv ist (Schalter auf der linken Seite).

Sollten Sie Drittanbieter-Cookies nicht akzeptieren, fügen Sie bitte eine Ausnahme hinzu in der Sie das Paychexportal hinterlegen.

Firefox:

Klicken Sie auf das Rädchen und gehen auf Datenschutz und Sicherheit

Entweder akzeptieren Sie mit der Einstellung "Cookies und Website-Daten annehmen"

oder Sie hinterlegen eine Ausnahme wenn Sie "Cookies und Website-Daten von Drittanbietern" nicht akzeptieren

So hinterlegen Sie die Ausnahme für: https://paychexportal.de

Mit der hinterlegten Einstellung öffnet das Paychex Portal, wenn Sie ersteingerichteter Hauptbenutzer sind bzw. das Paychex Portal für alle Hauptbenutzer freigeschaltet ist.

Safari (auf iOS):

Alle Apple Geräte unterliegen sehr hohen Sicherheitsstandards, welche auch für den hauseigenen Browser Safari gelten. Eine volle Funktionalität erfordert daher, dass mit der aktuellsten Geräte- und Browser-Version gearbeitet wird. Ohne entsprechende Updates ist ein Arbeiten auf dem gerät nicht gewährleistet. Damit sich das Paychex Portal öffnet, müssen in der Grundeinstellung des Browsers Popups zugelassen und Cross Sitetracking erlaubt werden.

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